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Peticiones, Quejas y Reclamos

Peticiones

Tienes derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos o felicitarnos, diligéncia el siguiente formulario y pronto daremos respuesta a tu inquietud.

Petición: Solicitud respetuosa acerca de algún servicio prestado en la institución.

Queja:Expresión de insatisfacción o inconformidad con la actuación de una persona o con las condiciones o forma en la prestación de un servicio.

Reclamo: Expresión en forma escrita, personal o telefónica de insatisfacción en la actualidad se solicita reconsideración, aclaración o revisión de una situación.

Sugerencia: Insinuación, Proposición o Idea que se presenta para incidir en el mejoramiento de un proceso o de la prestación del servicio educativo.

Felicitación: Manifestación de la satisfacción que se experimenta con motivo de un servicio favorable recibido.

 

 

Aviso de Privacidad
ALMACENES EXITO S.A. comunica que la información personal que se solicita a través de este documento será tratada para las siguientes finalidades: (i) Gestionar la petición formulada por el titular del dato. (ii) Comunicarla a las empresas que prestan los servicios o productos en relación con los cuales se presenta la petición, cuando éstas deban dar la respuesta requerida por el cliente. (iii) Remitir al titular del dato y/o peticionario la respuesta e información relacionada con su petición; (iv) Analizar el servicio prestado y tomar acciones correctivas. El tratamiento de la información personal se realiza de acuerdo con el régimen de protección de datos personales vigente en Colombia y el marco normativo adoptado por la empresa. La política de tratamiento de datos de ALMACENES EXITO S.A. puede ser consultada en www.grupoexito.com.co, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos ? en cualquier momento- los derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, e igualmente EL CLIENTE podrá presentar Preguntas, Quejas o Reclamos (PQR´s) referida a sus datos personales a través de los correos electrónicos proteccion.datos@grupo-exito.com o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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